Stornierungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen im deutschen Online-Möbelshop von Oakelora (nachfolgend „wir“ genannt). Ziel ist eine transparente und klar geregelte Abwicklung von Bestellstornierungen.

1. Stornierungsfrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung stornieren.Nach Ablauf dieser 48-Stunden-Frist oder sobald die Bestellung in Bearbeitung oder im Versand ist, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

2. Bearbeitungsstatus und Möglichkeiten

• Innerhalb von 48 Stunden und noch nicht versendet

Wenn sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet, kann sie nach Prüfung storniert werden. Anschließend wird die Rückerstattung eingeleitet.

• Bereits in Bearbeitung oder versendet

Sobald die Bestellung kommissioniert, verpackt oder versendet wurde, ist eine Stornierung ausgeschlossen. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

3. Antrag auf Stornierung

Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb der 48-Stunden-Frist per E-Mail unter Angabe folgender Informationen:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• Kurze Begründung der Stornierung

Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 1–3 Werktagen und informieren Sie über das Ergebnis.

4. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung:

• auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (z. B. Visa, MasterCard);

• in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung;

• abhängig von der Bearbeitungsdauer Ihres Kreditinstituts.

5. Zusätzliche Hinweise

• Bei fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben kann eine rechtzeitige Stornierung nicht garantiert werden;

• Maßgeblich für die Rückerstattung ist der tatsächlich gezahlte Betrag;

• Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungen bei Verdacht auf Missbrauch oder ungewöhnliche Transaktionen abzulehnen.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 9967 BACK RD, MAURERTOWN, VA 22644-1907, United States
Telefon: +1 (973) 459-6576
E-Mail-Adresse: service@oakelora.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)