Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe im deutschen Online-Möbelshop von Oakelora (nachfolgend „wir“ genannt). Ziel ist ein transparentes, nachvollziehbares und effizientes Verfahren zur Bearbeitung von Rückzahlungen.

1. Anwendungsbereich der Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann in folgenden Fällen erfolgen:

• Erfolgreiche Stornierung vor Versand der Bestellung;

• Ordnungsgemäße Rücksendung innerhalb der vorgesehenen Frist mit positiver Prüfung;

• Nachgewiesener Qualitätsmangel oder Falschlieferung;

• Weitere Fälle gemäß den geltenden Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Voraussetzung ist, dass die jeweiligen Fristen und Zustandsanforderungen eingehalten werden.

2. Ablauf der Rückerstattung

• Einreichung eines Rückerstattungs- oder Rücksendeantrags unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Nachweise;

• Prüfung des Antrags innerhalb von 1–3 Werktagen;

• Falls erforderlich, Rücksendung der Ware gemäß den Anweisungen;

• Nach erfolgreicher Kontrolle Einleitung der Rückzahlung.

Unvollständige Angaben oder nicht konforme Rücksendungen können zu Verzögerungen oder Ablehnung führen.

3. Rückerstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, beispielsweise Visa oder MasterCard.Aus Sicherheitsgründen ist eine Änderung des Auszahlungskontos nicht möglich.

4. Dauer bis zur Gutschrift

Nach Einleitung der Rückzahlung erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.Die tatsächliche Dauer kann je nach Bankinstitut variieren.Sollte die Erstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

• Bei berechtigten Mängeln oder Falschlieferungen tragen wir die anfallenden Kosten;

• Bei Rückgaben ohne Mangel können Versand- oder Bearbeitungskosten dem Käufer in Rechnung gestellt werden;

• Maßgeblich ist stets der tatsächlich gezahlte Betrag.

6. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 9967 BACK RD, MAURERTOWN, VA 22644-1907, United States
Telefon: +1 (973) 459-6576
E-Mail-Adresse: service@oakelora.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)